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商家不给退款,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-02海盐房产律师

您有权要求退款,商家应遵守消保规则。依据《消费者权益保护法》,商家拒绝退款违反七天可退换规定,可能导致消费者损失扩大,影响消费体验及信任。
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商家不退款可这样处理:1.首先与商家协商,要求退款或换货;2.协商无果,拨打12315消费者热线投诉,并提供购物凭证;3.仍无解决,携带消费小票、录音、照片等到工商部门投诉,依据《消费者权益保护法》维权。
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常见处理方式有协商、投诉。先与商家协商,不满意则拨打12315投诉,或到工商部门投诉,并保留好相关证据。选择方式时需考虑效率与效果。

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