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我想投诉商家,应该怎么做?

吴亮律师2025-07-18海盐房产律师

您可以拨打12315投诉热线投诉商家。依据《消费者权益保护法》,消费者有权对商品和服务进行监督,投诉需明确被诉方信息,属于工商行政管理机关管辖范围。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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投诉商家可这样做:1.协商,直接与商家沟通解决问题;2.调解,请消费者协会介入调解;3.申诉,向工商等行政部门提出申诉;4.仲裁,依据仲裁协议提请仲裁;5.诉讼,向法院提起诉讼,维护权益。
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投诉商家常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商不成再依次选择消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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